D4Y.be s’est engagé à respecter une charte déontologique (N° enregistrement eTIC: 490) que vous pouvez consulter sur le site http://www.charte-etic.be. En cas de manquement constaté, un secrétariat se tient à la disposition du client, privilégiant une démarche de conciliation dans la résolution des litiges. En cas d’échec, un comité eTIC, constitué de représentants des fournisseurs TIC signataires, d’utilisateurs et d’organismes publics, examinera la plainte et prononcera le cas échéant une sanction déontologique au fournisseur. Les éventuelles plaintes peuvent être signalées à l’adresse plainte@charte-etic.be.
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